Практически курс за администратори

• Населено място:София
• Номер на обявата:900878
• Подател:Ася Пенчева (Изпрати съобщение)
• Телефон:0887107766
• Skype:-
• Уеб Страница:http://www.euroacademybg....

Интензивен практически курс за обучение по част от професия Администратор в хотелиерството" , който е предназначен за подготовка на хотелиери за работа в 4 и 5 звездни обекти, започва от 01. 06. 2015 г.
Общ хорариум на програмата: 100 учебни часа.
Място на провеждане на обучението: София, бул. Симеоновско шосе 115.
Време на провеждане на обучението: от понеделник до петък от 18. 30 до 21. 30 ч.
След завършване се получава Удостоверение за професионално обучение по част от професията Администратор в хотелиерството.
Цена за обучение в група: 450 лева без ДДС.
Забележка: Посочената цена е крайна, тъй като образователните услуги в страната са освободени от ДДС. Заплащането на курса може да се извърши на две вноски според Вашите възможности.
Модул 1
1. Терминологичен апарат и нормативна уредба в хотелиерството.
2. Организационни структури в хотелиерството, функционални сектори и звена.
3. Технология на обслужването в отдел Резервации.
4. Технология на обслужването в отдел Маркетинг.
5. Технология на обслужването в отдел Фронт Офис.
6. Технология на обслужването в отдел Хотелско домакинство.
7. Технология на обслужването в отдел Храни и напитки.
Модул 2
Включва работа с хотелски софтуер Фиделио, както и
1. Изготвяне на индивидуални и групови резервации.
2. Създаване на индивидуални и фирмени профили.
3. Настаняване и изпращане на гости.
4. Процедури по обслужването на гостите.
5. Функциониране на хотелско домакинство и статус на стаите.
6. Изготвяне на хотелски сметки и изпращане на гостите.
7. Начини на плащане.
8. Отчетност и контрол.
Модул 3
1. Телефонен етикет.
2. Процедурите по резервиране на стаи.
3. Начини на продажби.
4. Стандарти за обслужване на гостите.
5. Справяне с оплаквания и конфликтни ситуации.
Модулът е базиран върху ситуации от практиката под формата на трейнинг филми.
Обучението се извършва в учебния център на бул. Симеоновско шосе 115, при сформиране на група от минимум 5 човека. За записване - тел. +359 887 10 77 66 или +359 886 18 66 77