Практическо обучение на хотелски софтуер Фиделио

• Локация:София
• Номер на обявата:900874
• Подател:Ася Пенчева (Изпрати съобщение)
• Телефон:0887107766
• Skype:-
• Уеб Страница:-

Съботно - неделен курс за обучение на хотелската програма Фиделио" се организира от 23. 05. 2015 г. , в рамките на три последователни съботи и недели.
Обучението е изцяло практически ориентирано. Включва процедурите по обслужването по време на целия цикъл на госта и по - конкретно:
• Запознаване с терминологичния апарат в хотелиерството.
• Изготвяне на индивидуални и групови резервации.
• Създаване на индивидуални и фирмени профили.
• Настаняване и изпращане на гости.
• Процедури по обслужването на гостите.
• Функциониране на хотелско домакинство и статус на стаите.
• Изготвяне на хотелски сметки и изпращане на гостите.
• Начини на плащане.
• Отчетност и контрол.
Освен работа с хотелската програма, обучението включва тренировъчни програми, презентирани посредством трейнинг филми, касаещи стандартите за работа с клиентите, които включват:
• Телефонен етикет.
• Процедурите по резервиране на стаи.
• Начини на продажби.
• Стандарти за обслужване на гостите.
• Справяне с оплаквания и конфликтни ситуации.
Курсът покрива:
хорариум от 60 учебни часа
и ще се проведе:
на 23. 05. и 24. 05. , 30. 05. и 31. 05. , 06. 06. и 07. 06. 2015 г. , от 09:00 до 16:30 часа.
Минималните изисквания за записване в курса са:
добро владеене на английски език и компютърна грамотност.
След завършване на курса се издава:
Сертификат за преминато обучение.
Обучението се извършва:
в учебния център на бул. Симеоновско шосе" 115.
Курсът стартира при сформиране на група
от минимум 3 човека.
Цена на курса:
350 лева
За записване:
тел. +359 887 10 77 66 или +359 886 18 66 77.